よくある質問 -音楽イベント写真サイト　ステージライフ

INTERNET EXPLORER 6/ 7/ 8 をお使いのお客様

1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
2. [セキュリティ]タブをクリックし、[インターネット]をクリックして[レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックします。
3. [スクリプト]内の[Javaアプレットのスクリプト]と[アクティブスクリプト]を有効にするにチェックを入れて、[OK]ボタンをクリックします。
4. [このゾーンの設定を変更しますか？]画面が表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。
5. [適用]ボタンをクリック後、[OK]ボタンをクリックします。
6. Internet Explorerを閉じて、再起動してください。

FIREFOX 2/3 をお使いのお客様

1. メニューバー→[ツール]→[オプション]をクリックします。
2. 上部の[コンテンツ]をクリックします。
3. [JavaScriptを有効にする]にチェックを入れて、[OK]ボタンをクリックします。
4. firefoxを閉じて、再起動してください。

INTERNET EXPLORER 6 をお使いのお客様

1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
2. [プライバシー]のタブをクリックします。
3. [設定]内の[詳細設定]をクリックします。
4. [Cookie]内の[自動Cookie処理を上書きする]をチェックします。
5. [ファーストパーティーのCookie]、[サードパーティのCookie]の両方について、[受け入れる]をクリックします。
6. [OK]ボタンをクリックします。
7. Internet Explorerを閉じて、ブラウザを再起動してください。

INTERNET EXPLORER 7/ 8 をお使いのお客様
1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
2. [プライバシー]のタブをクリックします。
3. [設定]内の[詳細設定]をクリックします。
4. [Cookie]内の[自動Cookie処理を上書きする]をチェックします。
5. [ファーストパーティーのCookie]、[サードパーティのCookie]の両方について、[受け入れる]をクリックします。
6. [OK]ボタンをクリックします。
7. [セキュリティ]のタブをクリックします。
8. [インターネット]をクリックし、[このゾーンのセキュリティレベルの設定]を[中]に変更します。
9. [OK]ボタンをクリックします。
10. Internet Explorerを閉じて、ブラウザを再起動してください。

FIREFOX 2/3 をお使いのお客様
1. メニューバー→[ツール]→[オプション]をクリックします。
2. [プライバシー]のタブをクリックします。
3. [サイトから送られてきたCookieを保存する]をチェックし、[Cookieを保存する期間]は[サイトが指定した期限まで]をクリックします。
4. [OK]ボタンをクリックします。
5. firefoxを閉じて、ブラウザを再起動してください。

イベント主催者様からのご要望がある場合、選手の方の肖像権保護の観点から、一部の競技種目においてはイベントに参加した方のみが閲覧できるようにパスワード制限をかけています。
パスワードはイベントに参加した方にお配りしているチラシに記載されています。

なるべく多くの参加者を撮影するようにいたしておりますが、プロのカメラマンが一カットずつ丁寧に撮影しているため、状況によっては写っていない場合がございます。
できる限り多くの方を撮影するように努力しておりますが皆様を満遍なく撮影するのには人的な限界がございますことをご了承ください。

お写真を確認後、写真番号をお控えいただき、弊社までご一報下さい。

会員登録完了後、写真一覧画面や写真拡大画面で「アルバムに追加する」ボタンをクリックするとお写真をアルバムページにお取り置きすることができます。

• お取り置き期間はアルバム追加後30日間です。
  30日後に自動的に削除されますので、お早めにご注文ください。
• ご注文いただいたお写真はアルバムに自動的に追加されるとともに、
  永続的にアルバムに保存されます。お客様だけのWEBアルバムをお楽しみください。

「写真をよく見比べて注文したい」
「写真は選んだけれど、後で注文したいから一時的に取り置きしたい」
「わたしだけのWEBアルバムをつくりたい」
という皆さまにオススメです。ぜひご利用ください！
※記載内容を予告なしに変更する場合がございますのであらかじめご了承ください。

特定のパソコンだけでしか読むことのできない文字になります。
機種依存文字を使用すると文字化けする事がございますので、
ご使用しないでください。

種類	例
特殊記号
丸月数字
ローマ数字

トップページよりログイン後、アルバムボタンをクリックし、
アルバムページ右上にある「会員情報の管理・更新」より、
お客様の住所情報をご登録ください。

写真データの不正コピー防止と個人情報保護の観点から、写真拡大画面上での
右クリック及びコピー＆ペースト出来ない仕組みになっております。予めご了承ください。
（注意：写真拡大時は、他のアプリケーション上でもコピー＆ペーストができなくなりますので、
拡大画面を閉じてから作業を行ってください）

下記の通り、お手続きをお願いいたします。
【手順】
1.サイトトップページよりログイン
2.『アルバムを見る』をクリック
3.ページタイトル下にある『会員情報の管理・更新』または『会員情報の更新』ボタンをクリック
4.メール購読設定欄にある『メール購読設定を変更する』をクリック
5.お知らせメールを希望の場合は『登録』を選択、解除希望の場合は『登録』の
チェックを外し確認ボタンをクリックの上、画面に沿ってお進みください。

下記の通り、お手続きをお願いいたします。
【手順】
1.サイトトップページよりログイン
2.『アルバムを見る』をクリック
3.ページタイトル下にある『会員情報の管理・更新』または『会員情報の更新』ボタンをクリック
4.会員情報欄の左下にある『登録情報を変更する』/『パスワードを変更する』をクリック
5.希望のアドレス/パスワードに変更後、画面に沿ってお進みください。

下記の通り、お手続きをお願いいたします。
【手順】
1.サイトトップページよりログイン
2.『アルバムを見る』をクリック
3.ページタイトル下にある『会員情報の管理・更新』または『会員情報の更新』ボタンをクリック
4.お客様の情報欄の下部にある『編集する』ボタンをクリック
5.変更内容を入力し、画面に沿ってお進みください。

各商品ごとのサイズは下記のとおりです。

撮影した写真データのタテヨコ比率が違う為、パソコン上でご覧いただいている写真範囲より若干切れてプリントされる場合がございます。予めご了承ください。

お電話、FAXでも承っております。ご連絡先・受付スケジュールは次の通りです。
但し、お電話、FAXによるご注文の場合は、各種割引制度が適用外となります。また、注文手数料として別途150円がかかります事、予めご了承下さい。
TEL：03-5909-5880　（平日　AM10:00～PM6:00）
FAX：03-3348-5105　（24時間受付）

お写真はご注文いただいてから、10日以内の発送を予定しておりますが 状況によっては予定を変更する場合がございますのでご了承ください。

ヤマト運輸のメール便もしくは、日本郵便のゆうメールおよび宅配便でお届けいたします。

メール便	一定の大きさおよび厚さ以内の商品は、メール便用のパッケージに梱包してお届けします。 メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函されます。 メール便は、ヤマト運輸「クロネコメール便約款」および、日本郵便「ポスパケット約款」に則ってお取り扱いいたします。 メール便は直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。 ポストに投函後の紛失に関しましても、当社ではサポートいたしかねます。 当社では、メール便ご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せ・苦情等はお受けいたしておりません。
宅配便・代引き	一定の大きさおよび厚さを超えた場合には、 宅配便用のパッケージに梱包してお届けします。 宅配便は配達時に受領確認の捺印・署名が必要になります。

※配送方法のご指定は出来かねますので、予めご了承ください。
※発送は日本国内のみとなります。（海外への発送は行っておりません）

お届け日の指定はいたしかねます。
ご了承下さい。

こちらより動作環境のご確認を行ってください。

ご覧いただくには最新版の『FLASH PLAYER』が必要となります。拡大画面が見れない方はこちらをインストールして下さい。

クレジットカード、代金引換、後払い（コンビニ・郵便局）が可能です。
後払い（コンビニ・郵便局）の場合、お近くのコンビニエンスストアまたは郵便局でお支払頂ける用紙を、お写真と同封してお届けいたします。また、入金後受領証は大切に保管ください。

通常の掲載期間はイベント開催日から約1ヶ月となっておりますが、ご要望が多数の場合は再掲載をすることがございます。
再掲載のできないイベントもございますので、掲載中のご注文を推奨いたします。
なお、再掲載後は経過時間により価格が変動（1.5倍～）いたしますので、ご注意下さい。
※お写真注文期限が「再掲載中」と記載されているイベントは、すでに価格を変更させていただいておりますので、料金表をご確認ください。

お写真の下部に、無料でイベントの公式ロゴをお入れする事が出来ます。
※公式ロゴをご用意していないイベントもございます。予めご了承下さい。

ご希望の写真上にて、公式ロゴのイメージ画像を確認いただけます。
下記の手順をご参照ください。

• ご希望の写真を拡大（『写真拡大ボタン』をクリック）
• 写真の上部（もしくは下部）にある『ロゴ表示』をクリック
  （公式ロゴをご用意していない場合は表示されません）

※ロゴ表示位置は目安になりますので、実際と異なる場合がございます。予めご了承下さい。

同じサイト（※）の場合、一括でご注文することが可能です。
ご注文方法は複数イベントの購入方法をご覧ください。
※別サイトからのご注文の場合は、一括購入が出来ません。予めご了承ください。

• 注文確定ボタンを押し、８桁（例：12345678）の番号が出てきましたら注文確定です。
• 注文後、内容確認メールをお送りしますので、お客様情報入力画面にて、メールアドレスのご入力を必ず行って下さい。

メールアドレスの登録間違いの可能性がございます。注文完了時の画面に表示された注文番号を当社までメールまたはお電話（03-5909-5880）にてご連絡いただければ、確認いたします。

また、携帯電話のメールアドレスでご登録いただいており、ドメイン指定受信などの設定をされている場合は、弊社からのメールが受信できない場合がございます。
詳細設定につきましては、こちらをご確認ください。

受注生産品のため、キャンセルは承れませんので、ご了承下さい。

受注生産品のため、追加・変更は承れませんので、ご了承下さい。

写真の品質に問題がある場合、商品到着後2週間以内に返送していただければ返金させていただく返金保証制度がございます。
詳細はこちらです。

ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている場合はお届けできませんので、下記の手順によりドメイン「photocreate.co.jp」を設定してください。
（一部の携帯電話（旧機種、PHS、スマートフォンなど）には対応しておりません。予めご了承ください。）

■設定手順■
【ｄｏｃｏｍｏ】
iMenu⇒お客様サポート⇒各種設定（確認・変更・利用）⇒メール設定⇒詳細設定／解除⇒受信／拒否設定⇒宛先指定受信
※特定のドメインやメールアドレスの受信/拒否設定ができます
「photocreate.co.jp」をドメイン指定受信に設定して下さい
⇒docomoのサイトで詳細を確認

【ａｕ】
Eメールメニュー⇒Eメール設定⇒その他の設定⇒メールフィルター⇒指定受信リスト設定
※特定のドメインやメールアドレスの受信/拒否設定ができます
「photocreate.co.jp」をドメイン指定受信に設定して下さい
⇒auのサイトで詳細を確認

【ｓｏｆｔｂａｎｋ】
Yahoo!ケータイ ⇒ 設定・申込 ⇒ 各種変更手続き ⇒ オリジナルメール設定 ⇒ 各種フィルタ/迷惑メール関連設定
※特定のドメインやメールアドレスの受信/拒否設定ができます
「photocreate.co.jp」をドメイン指定受信に設定して下さい
⇒softbankのサイトで詳細を確認

オリジナルデータをご購入いただければ、使用していただいてかまいません。
ただし、使用者は被写体ご本人様に限ります。
なお、販売後も写真の著作権に関しては当社に帰属しますので、写真の周囲に「(C)stagelife.jp」と記載するようお願い申し上げます。

会員登録（無料）いただくと、携帯待ち受け用画像を無料で取得出来ます。

会員ログイン後に取得出来る無料携帯待ち受け（透かしロゴあり）と、
注文後アンケートに回答して取得出来る、
購入した写真全ての無料携帯待ち受け（透かしロゴなし）がございます。

＜注意＞

• PHSおよび携帯電話の一部の機種には対応しておりません。
• 集合写真等、一部待ち受けサービス対象外の写真もございます。
• 公式ロゴ入れや文字入れの内容は反映されません。予めご了承ください。

無料携帯待ち受け画像に入る、半透明の当社ロゴマークです。

※アンケート回答後に取得出来る待ち受け画像には、透かしロゴは入りません。

お使いの携帯機種により、表示サイズが異なります。
画像表示画面の写真番号もしくは画像をクリックすると、拡大画像が表示されます。

※携帯電話の一部の機種においては、端末設定により拡大画像が表示出来ない場合もございます。

会員ログイン後に取得出来る無料携帯待ち受けのお申し込みは、以下のとおり、お手続きをお願いいたします。

【手順】

1. サイトトップページよりログイン
2. 無料携帯待ち受けを取得したいイベントを検索
3. 写真一覧画面から希望の写真をクリック
4. 写真詳細画面下の「無料携帯待ち受け写真をGET」をクリック
5. 登録フォームに必要事項を入力し、「利用規約に同意して無料携帯待ち受けをゲット」をクリック
6. 登録メールアドレス宛てに送られる「無料携帯待ち受けのお知らせ」内に記載のURLにアクセス

注文後アンケートに回答して取得出来る、 購入した写真全ての無料携帯待ち受け（透かしロゴなし）のお申込みは、 以下のとおり、お手続きをお願いいたします。

【手順】

1. 商品出荷5日後にお送りする「アンケートのお願い」メール内のURLをクリック
2. アンケートに回答する
3. 最終画面にて携帯電話のメールアドレスを入力する
4. 入力したメールアドレス宛てに届く「無料携帯待ち受けのお知らせ」を確認
5. メール本文内のURLをクリックし、待ち受け画像を取得

＜注意＞

• PHSおよび携帯電話の一部の機種には対応しておりません。
• 集合写真等、一部待ち受けサービス対象外の写真もございます。
• 公式ロゴ入れや文字入れの内容は反映されません。予めご了承ください。

「無料携帯待ち受けのお知らせ」は、自動送信となっておりますため、通常5分程度で登録メールアドレスに送信されます。
メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。

メールアドレスの入力間違い

メールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。

受信拒否設定がされている

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、
迷惑メール設定・ドメイン指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否設定がされていると、
当社からのメールを受信出来ない場合がございます。
ドメイン指定受信の設定方法をご確認のうえ、当社ドメイン「photocreate.co.jp」を指定受信設定してください。

上記内容をご確認いただいても、やはり「無料携帯待ち受けのお知らせ」が届いていない場合は、
再度アンケートにご回答ください。

「無料携帯待ち受けのお知らせ」のURLにアクセス出来ない場合、以下の可能性がございます。

• ご利用の携帯電話でアクセス制限をかけている
• 対応外の端末からアクセスしている

※対応外端末※

PHSおよび携帯電話の一部の機種
(スマートフォン・・・iPhone、Windows Mobile、Android端末等)

なお、設定に問題がない場合、ファイルの取得に失敗している可能性がございますので、

• 再度アンケートに回答し、URLに接続する
• 時間をおいてURLにアクセスする

以上の操作をお試しください。

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配信画像がメールや赤外線通信にて容易に転送出来なくなっておりますため、
他の携帯電話に画像をコピー・転送することは出来かねます。予めご了承ください。